1、乘务知识类课程:机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等 2、文化提升类课程:大学语文、大学英语、播音与主持、舞蹈与形体训练、化妆技巧与形象设计、跨文化交际(英) 3、实践环节类:广播电视栏目主持、演艺实践;公益广告拍摄;国内空姐大赛;各航空公司、星级酒店、国际邮轮**岗实习;专业艺术比赛等。
仪表包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。一名合格的空姐,需要在长期的飞行中提高自身素质和修养,将外在美和内在美相结合,形成空姐*特的气质。
空姐在执行航班任务时,化妆应以淡雅、清新、自然為宜。在面部修饰时要注意卫生问题,认真保持面部的健康状况,防止由於个人不讲究卫生而使得面部疙疙瘩瘩。注意面部局部的修饰,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁,不当眾擤鼻涕、挖耳朵。
注意口腔卫生,坚持刷牙,在上飞机的**天不吃带味的食物;注意手部的美化,手和手指甲应保持清洁,勤洗手,经常擦润手霜,以保持手部柔软;常剪指甲,不要将指甲留得过长,给旅客一种不卫生的感觉。
飞行时一定要按规定著装。、应保持工作服干净整洁,每次上飞机前,应将工作服熨烫平整,空乘培训考试,工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味等状况。
肢体语言是很有效的一种表达方式,不过,不同的手势,有不同的含义,不同的国家,也具有不同的含义。山东空乘培训学校提醒,作为一名专业空乘人员,在为旅客服务过程中,一定要注意手势礼仪。
横摆式——迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。
动作要领:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步,或双腿并拢,空乘培训机构,左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,淄博空乘培训,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。
直臂式——需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式。
动作要领:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。